10/03 職業重建與就業服務模式探討：臺灣經驗

國際研討會第一天 Symposium Day1

1.心路基金會目前在職業重建服務領域已近乎涵蓋每一項職業重建服務方案，包括職業重建個案管理服務、職業輔導評量服務、就業前準備服務、職能強化服務、適性多元就業安置服務、就業後適應服務、職務再設計服務等。其中以職業重建個案管理為核心，整合就業資源並依個案需求評估結果設定個別化職業重建計畫，以社區安置、社會參與作為重要的服務成效目標，同時亦關注於障礙者長期支持的需求，提供多元的職場支持服務。
2.在專業團隊整合方面，心路基金會持續檢視與調整組織內部各個專業人員的角色功能與互動關係，並以此為基礎持續進行方案構思與發想，有系統的發展各項創新模式，例如雇主資源的運用、建構友善職場、設計轄區內各職種之就業地圖暨雇主資料庫、結構化之職前準備方案、工作注意力強化團體等。從賴炳良主任的分享中，可以看見一個民間組織如何透過垂直、橫向、內部及外部的資源整合，持續深化職業重建服務的品質與成果，亦令人期待日後的發展與創新。

3.從高雄市勞工局博愛職業技能訓練中心鄧瑛珠督導的分享當中，則可以看到一個地方政府如何在既有的服務體制之中整合現有資源，並透過各項創新模式提升服務品質。例如：將職業重建個案管理服務窗口據點設置於就業服務站及分區駐點服務（8處據點、15處駐點服務）等策略，可提升在地身心障礙求職民眾一站式服務的便利性；透過職業重建個案管理端的「個別化服務及訓練方案」以彌補既有服務方案的不足；強調身心障礙者職業訓練專班與職業重建個案管理服務的連結，可有效降低學員訓後退出職業重建服務網路的比率；透過自辦與委辦並行的方式，強化職業輔導評量服務的專業連結與資源共享；以單軌與雙軌制並行的模式，擴大支持性就業服務的能量；透過偏鄉加權及個案委託等機制，補充偏鄉服務能量；整合式的行銷轄區內庇護工場等。